Salvador Mar Hotel

Reservei um quarto triplo no Salvador Mar Hotel para o período de 02/06 a 07/06, em razão de um congresso médico realizado nas proximidades. Infelizmente, a experiência foi muito diferente do esperado. Já na chegada, fomos informadas de que não seria possível realizar o check-in formal naquele momento. O primeiro quarto disponibilizado apresentava problema na fechadura, impossibilitando o travamento da porta. Após solicitação, fomos transferidas para outro quarto, que também apresentava condições precárias de conservação. Apesar disso, decidimos permanecer no hotel. Porém, no dia seguinte, ao retornarmos do congresso à noite, encontramos o hotel completamente sem energia elétrica, sem previsão de restabelecimento e sem qualquer suporte adequado aos hóspedes. Diante da situação, fomos obrigadas a retirar nossas bagagens do sexto andar pelas escadas e procurar outra hospedagem por conta própria. O mais frustrante ocorreu após a saída. Entramos em contato solicitando o reembolso das diárias não utilizadas. Em mensagens de WhatsApp, o próprio hotel reconheceu que utilizamos apenas uma diária e informou que o valor das demais seria devolvido. Entretanto, após inúmeras tentativas de contato, o reembolso não foi realizado até o momento. Minha avaliação negativa não se deve apenas às condições da hospedagem, mas principalmente à falta de suporte durante o problema e ao descumprimento da promessa de reembolso. Espero que a situação seja resolvida.

Local péssimo, sem nenhuma infraestrutura adequada. O hotel apresenta infestação de ratos, além de problemas graves de higiene, com moscas nos alimentos e comida de péssima qualidade. Os funcionários demonstram insatisfação constante, principalmente por estarem sem receber seus salários em dia, o que acaba refletindo diretamente no atendimento e na organização do local. A piscina vive em manutenção e, quando funciona, o banheiro da área da piscina frequentemente está interditado. O elevador é antigo, aparenta falta de manutenção e costuma parar constantemente, colocando a segurança dos hóspedes em risco. Os quartos também deixam muito a desejar, com falta de limpeza e manutenção básica. A administração parece se preocupar apenas com o lucro, sem investir no bem-estar dos hóspedes nem nas condições de trabalho dos funcionários. Pela minha experiência, não recomendo esse hotel para ninguém. É um ambiente desagradável, sem segurança, higiene ou conforto mínimos esperados de uma hospedagem.

Realizei a compra de uma hospedagem com a CVC Viagens e, ao chegar no Salvador Mar Hotel, me deparei com uma situação completamente inaceitável. O hotel está em condições extremamente precárias: Buracos no teto do corredor Fechadura do quarto quebrada Banheiro sujo (seboso) Toalhas encardidas Elevador caindo aos pedaços Relatos de outros hóspedes sobre presença de cupins até nas camas Ou seja, um ambiente totalmente insalubre e sem o mínimo de conforto e segurança. Entrei em contato imediatamente com a CVC para relatar o ocorrido. Fui informada de que tentariam falar com a gerência do hotel para uma possível troca de quarto. Porém, caso eu quisesse trocar de hotel, teria que arcar com multa — isso dependendo ainda da autorização do próprio hotel para devolução das diárias. Considero isso um absurdo, pois o serviço prestado não corresponde minimamente ao que foi vendido. Não é razoável exigir que o consumidor permaneça em um local nessas condições ou ainda pagar multa para sair de uma situação inadequada. Após muita insistência, fomos transferidos para um quarto um pouco melhor, porém ainda longe do ideal. Diante da situação e da dificuldade de solução, decidimos permanecer no hotel, mesmo insatisfeitos, para evitar maiores transtornos. O serviço entregue foi muito inferior ao contratado, espero que esse relato ajude outras pessoas.

Não costumo colocar nada sobre, mas dessa vez tive que colocar a insatisfação. Hotel bem ruim, o café da manhã nem se fala, eles não conseguem dar conta de repor os itens (quando ficamos, não tinha muita gente no café assim), as opções de café da manhã bem fracas, quase nada e ainda para repor leva 3 dias úteis. O elevador parecia que a corda ia arrebentar a qualquer momento. OBS: Viemos por uma agência de viagens, ou seja, indicação da própria companhia. O corredor parece de filme de terror. Para finalizar, foi o pior hotel que eu já fiquei na vida, nem o café se salvou. Sugestão: Reforma, se for para passar essa vergonha, não ofereça café da manhã.

Este hotel é um lixo. Tudo velho, caindo aos pedaços. Pias entupidas, chuveiros quebrados, boxes sem portas que alagam o banheiro, ar condicionado que não funciona, tv quebrada, baratas no elevador , café da manhã muito pobre. Estou passando um pesadelo aqui. Já troquei 3 quartos e um é pior que o outro. Escolham outro hotel.