Hotel Luar de Itapuã

Minha experiência no Hotel Luar de Itapuã foi, sem dúvida, a pior hospedagem que já tive. O único ponto positivo foram os funcionários, que foram educados e atenciosos. De resto, a experiência foi completamente decepcionante. O quarto estava em condições inaceitáveis: mofo visível, paredes manchadas, vaso sanitário com vazamento constante e o tapete do banheiro encharcado por causa desse problema. As toalhas eram extremamente velhas, encardidas e manchadas, algo inadmissível para qualquer hotel. A sensação era de total falta de manutenção, higiene e cuidado. Além disso, a segurança do local nos pareceu inexistente, o que gerou ainda mais desconforto. Reservamos quatro noites, mas só conseguimos ficar na primeira, pois não havia condições mínimas de permanência. O mais frustrante é que não houve reembolso, o que tornou a experiência ainda pior, pois além do transtorno, tivemos prejuízo financeiro. Deixo aqui meu relato para que outras pessoas saibam exatamente o que esperar e para que providências sejam tomadas com urgência.

Minha experiência foi péssima. Comprei um pacote e, antes de vir, conferi as fotos no Google; porém, o que encontrei aqui não corresponde às imagens divulgadas. Fiquei em um quarto em frente à recepção e o barulho é constante: há movimento e conversa até por volta de 2h da manhã e, a partir de 4h, já recomeçam conversas muito altas, aparentemente de funcionários, sem qualquer cuidado com o silêncio. Além disso, o hotel fica em cima de dois bares, com música até 23h e, em alguns dias, até 3h da manhã. A sensação é de que o som está dentro do quarto. O quarto é minúsculo, sem janela e com cheiro forte de mofo. Inclusive, fotografei mofo visível no teto. O ar-condicionado estava imundo, com poeira acumulada, e notei resíduos caindo no chão, parecendo pingos de cupim, próximo à TV. A “cama queen”, na prática, são duas camas de solteiro unidas. A aparência geral do quarto passa a impressão de que ele é “maquiado” para parecer menos pior: uma arrumação superficial, mas, quando você olha com o mínimo de atenção, como teto, cantos, ar-condicionado e banheiro, aparecem os problemas e a falta de manutenção. O banheiro também é muito pequeno, com box sujo, lodo e sujeira acumulada nos cantos, tenho fotos. A porta de vidro emperra, o box alaga, e há um cano do ar-condicionado que fica pingando dentro do box a noite toda. Dentro do box não há nenhum lugar de apoio para sabonete ou shampoo, o que torna ruim até usar itens essenciais durante o banho. Também observei rachaduras no teto e portas danificadas. Quando chegamos, o quarto não tinha toalhas nem cobertor e tivemos que solicitar. As toalhas entregues estavam tão desgastadas que parecem pano de chão. Foi entregue apenas 1 cobertor pequeno, insuficiente para duas pessoas. Também não oferecem limpeza do quarto durante a estadia, nem troca de papel higiênico ou reposição de itens básicos; só acontece se você solicitar. A acústica é péssima: dá pra ouvir tudo o tempo inteiro, como se as pessoas estivessem dentro do quarto. Sem ventilação e, além do mofo, a recepção e a frente do hotel cheiram a esgoto. Encontrei teias de aranha e cantos com acúmulo de sujeira, reforçando a falta de cuidado com o ambiente. O café da manhã também decepciona: não é como nas fotos, tem pouca variedade, falta reposição, às vezes há apenas uma opção de fruta, e o ambiente passa aspecto de desorganização, com mesas sujas e pouca mesa disponível. Além disso, permitem que pessoas de fora consumam o café no local, deixando o ambiente ainda mais cheio. A localização é “boa” no mapa, mas na prática a entrada do hotel fica entre os bares, e a região cheira muito a urina e não parece segura. O hotel não tem estacionamento: precisa parar na rua ao lado. Logo no começo, uma pessoa tentou aplicar golpe cobrando bem acima do valor do app de estacionamento da cidade, e o hotel não foi solícito para orientar ou indicar alternativa segura. Cheguei a pedir troca de quarto. O quarto oferecido tinha “janela”, mas ela dava para uma parede suja, sem ventilação, e o bar parecia ainda mais alto, então não resolveu. Ao sair, informei brevemente minha experiência e me sugeriram “verificar o quarto que contratei”, insinuando que eu poderia ter pego um melhor. Só que uma coisa é um quarto mais simples e outra é ser ruim, sujo e mofado. Mesmo sendo o mais em conta, precisa ter no mínimo um padrão de higiene, manutenção e conforto básico para o cliente. Uma coisa é ser simples. Outra é falta de higiene, estrutura ruim e propaganda que não representa o local. Não recomendo de forma alguma. Vou anexar fotos para que vejam realmente a situação.

O hotel é bem simples. Mas cumpriu muito bem o que prometeu: quarto limpo, café da manhã tava gostoso, atendimento bem hospitaleiro e educado; ao redor do hotel, tem muitos restaurantes e lojinhas. Comemos uma moqueca de lagosta simplesmente incrível num restaurante quase do lado. Gostamos. Voltaríamos, cientes da simplicidade.

O atendimento é excelente, são muito proativos para resolver qualquer questão. Acomodações confortáveis, e o melhor bem em frente à praia! Pretendemos retornar em 2026. Recomendo o Hotel Luar de Itapuã.

Hotel simples mas bom para quem não quer gastar muito ,café da manhã é razoável! Mas fica perto de vários lugares bares restaurantes e praia 🏖️