Rede Concept - Hotel Salvador

PÉSSIMO Hotel. FUJAM!!!! NUNCA QUEIRAM SE HOSPEDAR AQUI. Os funcionários deveriam ser devidamente treinados. O moço da recepcao (pardo, cabelo preto, olhos meio puxados - ele nao quis se identificar- ) foi altamente grosseiro. Nunca recebi um tratamento tão péssimo, chega ser revoltante. Nitidamente não queria estar ali. Uma cara de sono e enquanto me atendia conversava com a colega que não conseguiu dormir direito no plantão. Sem profissionalismo nenhum. Claramente não passou por treinamento. Uma colega GRÁVIDA ia fazer maquiagem, pois ia palestrar em um congresso grande em Salvador, ele simplesmente NÃO liberou entrada da maquiadora porque disse que o Hotel não permite e ponto final - primeiro hotel de Salvador que vejo isso. Já fui no Ibis, wish, fera, vila galé,fasano…todos liberam sem pestanejar, alguns fazem um cadastro e pronto, uns nem fazem, só ligam para o hóspede e liberam. SE VOCÊ FOR NOIVA NUNCA PODERÁ SE ARRUMAR NELE! Esse recepcionista fez a grávida se maquiar desconfortavelmente na recepção. HORRÍVEL. Sem nenhuma empatia. Disse que o quarto dela tinha duas pessoas já - ela e o marido- a lotação tava máxima. Tentamos argumentar que a pessoa poderia descer para maquiadora subir e NADA. Ele simplesmente ignorou e ficava igual um papagaio repetindo: “entendo, mas é norma da casa, não posso fazer nada”. Com um ar bem debochado, quase que rindo, sabe?! Que experiência LAMENTÁVEL eu tive. CADÊ A GERÊNCIA DESSE LUGAR?

Estive hospedada no hotel entre 03/02/02026 e 09/02/2026. O atendimento para reserva no hotel, via whatsapp, foi bom, rapidamente consegui finalizar o processo. O atendimento na recepção do hotel foi regular durante o período. Falta preparo (como por exemplo, para a retirada de notas fiscais) e gentileza de integrantes da equipe. A limpeza do quarto deixou a desejar. Cheguei no quarto e me deparei com lençóis manchados, cabelo no banheiro, instalações velhas e sujas. Além disso, apareceram baratas no quarto durante a estadia. O café da manhã era razoável, mas poderia contar com mais opções para alimentação. A academia contava com apenas uma janela que era possível ser aberta, e sem ar condicionado, o que gerava desconforto durante a realização da atividade física no calor de Salvador. A piscina era ok, com uma área boa ao seu redor, mas, para o tamanho do hotel, a piscina poderia ser maior. O hotel apresentava cardápio relativamente variado para opções de almoço e jantar, mas, durante o tempo em que estive lá, sempre faltava algo do cardápio. Considerando especialmente a precariedade na limpeza e nas instalações, não voltaria ao hotel, e não recomendo.

Atendimento razoável Entrando na recepção o hotel parece ser de luxo,mas já entrando no elevador a história muda. O hotel não vale o valor de 4 estrela,é antigo ,necessita de manutenção. A academia não tem ar condicionado e nem 1 ventilador e ainda muitas muriçocas,impossível de treinar 30 minutos. Os equipamentos são duros por não ter graxa e manutenção. A piscina tem um cano improvisado como cascata.

Fiquei hospedado no Hotel entre os dias 04/11 a 08/11, fiquei hospedado no quarto 607. Primeiramente, já nos primeiros dias (04, 05 e 06/11) encontrei muitas baratas no quarto, inclusive em todos os dias informei na recepção (um dos atendentes era o Rafael). Me foi informado que era devido a dedetização, mas nada foi feito, apenas informaram que iriam limpar o quarto. Eu tirei várias fotos das baratas em todo canto do quarto. Então, já no dia 06/11 (duas noites sem conseguir dormir por conta das baratas), fui até a recepção pela décima vez praticamente, cansado, informei que mais uma vez havia encontrado barata no quarto. Então me perguntaram se haviam me oferecido trocar de quarto e eu disse que não. Vale ressaltar que eu havia, todas as vezes, solicitado para falar com a gerência, mas me informaram que a Senhora Gerente não ficava no hotel, apenas de home office. Com isso, me transferiram para o quarto 713 no dia 06/11, no final da noite. Contudo, para minha surpresa ao entrar no quarto, já me deparei com baratas no quarto, conforme vídeo que fiz. Achei um absurdo ter que dividir o meu quarto com baratas, momento em que eu já não consegui dormi do dia 06 a 07/11, também, influenciando no meu trabalho, pois estava fazendo meus prazos normalmente do quarto do hotel. Ainda, fiquei sem água quente nos dias 05 (madrugada), e dia 06/11, tendo que tomar banho com água fria, inclusive a manutenção esteve no quarto e não conseguiram resolver o problema. No dia 06/11 já tarde da noite me transferiram para uma suíte, com alegação que seria um upgrade "permitido" pela gerência. Contudo, no último dia 08/11, estava sem água quente, mas como eu estava com pressa, pois era o dia que eu tinha que ir para o aeroporto, então tomei banho com água fria mais uma vez. Vale destacar que eu fiz o registro no livro de ocorrências, até porque é um absurdo ficar três noites sem dormir por conta das baratas no quarto, estou exausto por ter dividido quarto com insetos. E, o pior também é ter que ter tomado banho frio por 3x. Portanto, em razão da má prestação do serviço, pela insalubridade do hotel e, pela recorrência do problema que não foi solucionado, sendo que solicitei um solução do problema, mas mesmo com a troca de quarto, o problema persistiu, venho solicitar a restituição do valor pago pela estadia no hotel, conforme previsto pelo art. 20, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor. Encaminhei e-mail para a Administração do hotel, sendo que a Gerência só trabalha Home Office, e até o momento ninguém entrou em contato comigo.

Já é a terceira vez que vou, pelo preço promocional acho excelente o custo benefício, o ar condicionado é muito forte, a tv é bem básica( não é smart, ponto altamente negativo ), cama boa,mole, limpeza muito boa, sinais de uso.Cafe da manhã razoável.Pessimo se vc precisar ligar para eles.